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OPLEAD : réception et suivi de vos leads particuliers

OPLEAD est la plateforme utilisée par EURADIF pour vous transmettre les demandes de particuliers (leads) de manière plus réactive, plus structurée et plus simple à piloter.
Vous recevez une proposition, vous choisissez de la prendre en charge, puis vous suivez l’avancement jusqu’à la conclusion, le tout au même endroit (contact, RDV, relances, devis, historique…).

Premiers pas avec Oplead

Vous avez reçu votre premier lead !

La première étape consiste à vous connecter à votre espace OPLEAD.

Votre identifiant OPLEAD

Votre identifiant correspond à l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée pour la réception des leads (une adresse par client). C’est cette adresse qui sert de point d’entrée à votre compte OPLEAD.

Première connexion ou mot de passe oublié

Depuis la page de connexion OPLEAD, cliquez sur “Demande de mot de passe” :

Saisissez votre adresse e-mail (identifiant)
Cliquez sur “Envoyer la demande”
Suivez les instructions reçues par e-mail pour créer / réinitialiser votre mot de passe

Bon réflexe : vérifiez vos spams / courriers indésirables et autorisez l’expéditeur OPLEAD si besoin.

Vos réglages essentiels dès le départ (rubrique “Mon compte”)

Dès votre première connexion, prenez quelques minutes pour sécuriser votre organisation :

Notifications
Choisissez comment vous êtes alerté(e) lorsqu’un lead est proposé ou attribué.
Congés / indisponibilités
Indiquez vos périodes d’absence pour éviter de recevoir des demandes quand vous n’êtes pas disponible.
Agenda / organisation
Connectez vos agendas Gmail ou Outlook et gardez un suivi clair de vos RDV et actions.
Mettre en pause la réception / les leads attribués
utile en cas de surcharge ou de fermeture exceptionnelle, pour éviter qu’un lead soit attribué alors que vous ne pouvez pas le traiter.

Objectif : garantir une prise en charge rapide des particuliers, au bon moment, par les équipes disponibles.

Comprendre OPLEAD

Pourquoi OPLEAD ?

OPLEAD vous aide à gérer les demandes particuliers plus efficacement au quotidien :

Centralisation des informations
(une demande = un suivi clair, au même endroit)
Réactivité
grâce aux notifications (et à la prise en charge structurée)
Organisation simple
de vos actions (contact, RDV, devis, relances…)
Visibilité sur l’issue
de chaque demande (gagné / perdu / sans suite / nurserie…)
Historique complet
des actions, pratique quand on travaille à plusieurs

Comment ça marche ?

1) Une demande particulier arrive
Lorsqu’un particulier effectue une demande via les dispositifs EURADIF, celle-ci est enregistrée dans OPLEAD.

2) Vous recevez une notification
Vous êtes informé(e) qu’un lead est disponible, avec les informations utiles pour décider rapidement.

3) Vous acceptez (ou refusez) la prise en charge

Accepter
le lead vous est attribué et vous accédez aux coordonnées complètes.
Refuser
la demande du particulier sera attribuée à un autre installateur.

4) Vous contactez le particulier et vous suivez l’avancement
Une fois accepté, vous mettez à jour l’avancement au fil des échanges : vous gardez une vision claire, et vous évitez les oublis grâce à la planification et aux rappels.

Traiter un lead au quotidien

Une fois dans la fiche lead, vous retrouvez généralement :

Les actions rapides
téléphoner, envoyer un SMS, envoyer un e-mail, lancer l’itinéraire (pratique pour un RDV).
La qualification / progression
pour cadrer le besoin et faire avancer le dossier.
L’historique
Gardez une trace de chacune de vos actions en cas de retour sur une demande après plusieurs jours / semaines.

Planifier vos étapes (RDV, devis, relances…)

OPLEAD permet de planifier vos actions : positionner un RDV, prévoir l’envoi d’un devis, programmer une relance ou un rappel.
Et surtout, des rappels aident à ne rien laisser passer (relance oubliée = opportunité perdue).

Gagner du temps avec les modèles de SMS & e-mails

Vous pouvez envoyer des SMS et e-mails directement depuis chaque lead, et utiliser des modèles (personnalisables) pour aller plus vite tout en restant pro.

Centraliser vos documents

Devis, factures, photos, pièces utiles : vous pouvez ajouter des documents au lead pour garder toutes les infos au même endroit.

Les statuts des leads

Ces statuts sont le cœur du suivi : ils permettent de savoir où vous en êtes et quoi faire ensuite.

À traiter
Lead accepté : il est à contacter rapidement pour qualifier le besoin.
En cours
Le lead avance : rappel, rendez-vous, devis… vous suivez les étapes au même endroit.
Vente
Le projet est conclu : le lead est finalisé en “vente”.
Perdu
Projet non remporté : le chantier a été confié à un autre prestataire.
Sans suite
Le projet ne se fera pas (abandon, injoignable, contraintes, etc.). L’idée est de clôturer proprement, sans laisser de dossiers “flottants”.
Nurserie
Le projet est “trop tôt” : vous le mettez en pause et vous programmez une relance pour le réactiver au bon moment.